Heb jij nog steeds genoeg tijd en aandacht voor je cliënten?

Heb jij nog steeds genoeg tijd en aandacht voor je cliënten?

Dat de werkdruk in de zorg hoog is, dat is meer dan helder. Toch willen we graag een positieve boodschap meegeven in deze blog, omdat er ondanks de drukte nog altijd mogelijkheden zijn om je werkdruk te verlagen. Zo kun je je patiënten en cliënten meer tijd en aandacht geven door minder tijd bezig te zijn met het systeem. Natuurlijk, registreren en administreren horen erbij.  Maar de tijd en aandacht die naar deze administratieve rompslomp gaan, staan bij veel hulpverleners niet in verhouding tot de tijd en aandacht die zij zouden willen besteden aan de cliënt.

Ook steeds minder aandacht voor cliënten?

Vaak merkt men dit ook in de praktijk. De hoge werkdruk begint serieus parten te spelen. Er is steeds minder werkplezier en ook na het afsluiten van een werkdag blijven zaken malen in je hoofd. Herken je dit? Dat zijn de eerste signalen dat je niet meer met volle aandacht met elke cliënt bezig kunt zijn. Signalen die aandacht verdienen, ook omdat ze opgelost kunnen worden.

Sta je open voor hulp?

Wanneer je daarvoor openstaat dan helpen wij je graag om opnieuw meer focus aan je eigenlijke vak te geven. Hoe we dat doen? Door onze kennis over rapportageverplichtingen, financieringsregimes en facturatie- en declaratieprocessen te delen. Samen kijken naar wat nodig is, wat moet en wat mag en hoe je jouw ICT daarop afstemt. Want veel zorgpraktijken en instellingen hebben niet alleen een ECD/EPD, maar ook andere software zoals E-Health, een elektronisch voorschrijfsysteem voor medicatie, boekhoudkundige software en/of BI-tools. En daarnaast gaat er steeds meer gezondheidsinformatie geautomatiseerd heen en weer tussen zorgprofessionals.

Bij de ontwikkeling van onze software kiezen we voor de juiste balans tussen privacy, toekomstgerichtheid, nut en noodzaak. Wat ons betreft gaat zorg vooral over ontmoeten en dan letterlijk óntmoeten, dus mínder moeten.

Wat waren jouw dromen?

Herinner je je nog hoe je dit vak inrolde? Misschien wel met de idealen om het verschil in het leven van mensen te gaan maken. Het is precies dat gevoel dat wij hebben in onze nauwe samenwerkingen met onze klanten. Persoonlijke aandacht staat aan de basis van alles wat we oppakken. Uiteraard volgen we de ontwikkelingen in de zorg nauwgezet en stemmen we onze oplossingen voor jou als hulpverlener daar naadloos op af.

We realiseren ons dat het uitdagende tijden zijn, maar vragen je om het hart warm en het hoofd koel te houden. Bespreek dit artikel eens intern, of, neem contact met ons op om te bespreken wat we voor jou kunnen betekenen of om gewoon eens te sparren. We delen onze kennis graag!

Hoe zorg je ervoor dat je ECD-systeem een hulp in plaats van een last wordt?

Jullie hebben een prima ECD, maar je hebt soms het idee dat je er niet het maximale uithaalt. Vanuit je mensen hoor je hier en daar wat gezucht en gesteun en nieuwe collega’s hebben überhaupt niet allemaal of misschien zelfs nog nooit een training gevolgd. Een goede en efficiënte kennisoverdracht en implementatie van je ECD ervaar je nog als een behoorlijke uitdaging. En eigenlijk weet je niet goed hoe je dit beter kan faciliteren vanuit jouw rol. Terwijl je dit wel ambieert…

Jij wil toch ook niet afhankelijk zijn van je ECD? Zó doet je dat!

Je wil heel graag met mensen samenwerken, sterker nog dat vind je misschien wel één van de leukste onderdelen van je baan. Tegelijkertijd wil je niet afhankelijk zijn van slechts een handjevol medewerkers die je ECD tot in detail goed kennen. Want wat gebeurt er als zij de organisatie verlaten? Bijvoorbeeld omdat ze een andere baan vinden, met pensioen gaan, langdurig ziek zijn of juist een aantal maanden op wereldreis? Hoe haal je kennis uit hoofden en stop je dit in een helder proces?

Kies voor intuïtief

Het begint in elk geval met kiezen voor een intuïtief systeem dat zonder al te veel uitleg en door inzet van heldere koppelingen eenvoudig te gebruiken is en het meeste van je werk uit handen neemt. Zo is het algemeen bekend dat jonge mensen geen handleidingen meer lezen, zij beginnen intuïtief met in gebruik nemen van een nieuwe applicatie of ander programma. In de regel is dat geen probleem, en dat heeft niet alleen te maken met het feit dat de jonge geest nog zo snel leert. Programma’s veranderen en duimendikke handleidingen zijn simpelweg niet meer van deze tijd. Developers, ook die van ons, spelen op deze hedendaagse behoefte in door software zo intuïtief mogelijk te ontwerpen zodat de gebruikerservaring vanaf de allereerste minuut optimaal is. Het is precies de manier waarop we bij Careweb met het ontwerpen van ons EPD en ZMS (Zorg Management Systeem) omgaan. Omdat het systeem gemakkelijk en intuïtief te gebruiken is, en afgestemd op het proces dat je binnen jouw organisatie hanteert, word je minder afhankelijk van hen die tot in detail op de hoogte zijn. Ons online helpcentrum dat altijd beschikbaar is en onze deskundige helpdesk doen de rest, maar die heb je als het goed is niet nodig.

Altijd op de hoogte

Tenslotte geeft ons systeem nog een andere vorm van grip, namelijk die op financiën. Want alle gegevens die je invoert zijn beschikbaar in overzichtelijke rapportages. Dat betekent dat je op elk moment, op elke locatie op de hoogte bent van de stand van zaken op financieel vlak. Prettig in een tijd waarin kosten flink gestegen zijn en het voor veel praktijken ook in dat opzicht uitdagende tijden zijn.

Wil je meer weten?

We vertellen je er graag meer over.

Zet jij software al als tijdbesparende hulp in?

Meer betrokkenheid en eigen regie van de cliënt, wachttijden reductie en het verbeteren van (digitale)informatie-uitwisseling: het zijn zomaar wat thema’s die een belangrijke rol spelen in de wereld van de zorg en waarbij je ECD een goed hulpmiddel kan zijn. Maar hoe pak je dat dan aan? In onze reeks verschijnen blogs rondom, onder meer, dit thema.

Weet jij bijvoorbeeld hoe software je kan helpen om de beste zorg te verlenen aan je cliënten? Dat begint met kiezen voor een Zorg Management Systeem ofwel ECD dat gebruiksvriendelijk is en je helpt bij het realiseren van je zorgdoelstellingen. Want een systeem dat jou daarbij helpt, zorgt ervoor dat jij op de juiste manier je zorg kan verlenen aan je cliënten. En dat is uiteindelijk waar je hulpverlener voor bent geworden.

Werk jij al webgebaseerd?

Het tweede waar je op wilt letten is dat je vanuit een 100% web gebaseerd elektronisch patiëntendossier kunt werken. Dit betekent dat je vanuit elke gewenste locatie je administratie snel en vakkundig op orde kunt brengen. Wanneer je bijvoorbeeld een huisbezoek hebt gehad kun je daar, of waar je maar wil, direct je verslag of notities schrijven. Het past helemaal bij de tijd van nu waarin we anytime, anyplace, anywhere willen werken.

Hoe efficiënt beheer jij je agenda?

Denk ook eens na over je agendabeheer: gebeurt het registreren op dit moment al in een geïntegreerde agenda waardoor er directe vastlegging in een overzichtelijk dossier mogelijk is? Of ben je nog aan de slag met losse applicaties en agenda’s waarin je vaak dezelfde gegevens invoert? Ook het achteraf registreren is niet meer nodig als je met een geïntegreerde agenda werkt. Daardoor loop je niet achter in de betalingen en je dossiervoering.

Administreren noodzakelijk: maar wel zo snel mogelijk alsjeblieft

Dat administreren en registreren in de wereld van de zorg noodzakelijk is weten we allemaal, daar kom je niet onderuit en we hebben er al eerder over geschreven dat dát op zich het probleem niet is. Maar je kunt er voor kiezen om extra tijd voor zorg vrij te maken. Dit doe je door te kiezen voor een systeem waarin de registratie van wat je doet, er automatisch toe leidt dat onder meer ZPM-declaratie, en NZA-rapportages en verantwoordinggegevens worden gevuld. En je daarnaast de informatie levert om  je te helpen je zorgvisie en beleid te kunnen realiseren. Een ECD/EPD-leverancier die op dat niveau met je meedenkt en je daarin kan ondersteunen is een must.

Neem contact op

Wil je meer over dit onderwerp weten of even vrijblijvend overleggen? Neem dan gerust contact met ons op. We adviseren je graag over hoe je meer tijd vrij maakt voor zorg.

Zet jij je ECD al in voor meer gemak en inzicht in de financiële administratie?

Je vindt het als hulpverlener ongetwijfeld vervelend dat je zoveel tijd bezig bent met administratieve rompslomp. Tijd die je beter zou kunnen besteden aan de jongere die vastloopt, de oudere die eenzaam is of aan cliënten met psychische hulpvragen die dringend zorg nodig hebben. Het oplossen van de wachtlijsten is voor veel hulpverleners en zorginstellingen immers een belangrijke doelstelling. Tegelijkertijd weet je ook dat administratie, waaronder ook het financiële stuk, er gewoon bij hoort. Dit betekent wel dat je graag zo slim en efficiënt mogelijk met je beschikbare tijd omgaat, zodat je zoveel mogelijk tijd overhoudt voor het helpen van je cliënt of patiënt. Dáár ben je uiteindelijk hulpverlener voor geworden, niet voor het administratieve deel van je functie.

Kies voor meer gemak en inzicht in de financiële administratie

Heb je er ooit bij stilgestaan dat de keuze voor je ECD bij kan dragen aan meer gemak en inzicht omdat je je financiële administratie in het juiste pakket correct en gemakkelijk in kunt voeren? Denk bijvoorbeeld aan zaken als inzicht in je budget, of prognoses die je zou kunnen maken op basis van de declaratiebedragen die je verwacht. Maar ook inzicht in onderhanden en geleverde zorg zou je met één druk op de knop boven tafel moeten kunnen krijgen. Wanneer je op die manier naar je ECD kijkt, dan wordt dit in plaats van een kostenpost een driver voor je onderneming. Een driver die je niet alleen gemak oplevert, maar ook tijd bespaart waardoor je meer gesprekstijd voor je cliënten en/of patiënten overhoudt. Op die manier wordt je ECD ook een driver voor het behalen van je zorgdoelstellingen. Wanneer je kiest voor een gebruiksvriendelijk, compleet 100% webbased ECD en ZorgManagementSysteem, dan houd je niet alleen extra tijd voor zorgen over, ook ervaar je direct grip op je financiën.

Alleen ga je misschien sneller, maar samen kom je verder

Kortom, alleen ga je misschien sneller, maar samen kom je verder. Wil je meer weten over dit onderwerp of loop je dag in dag uit vast doordat je te weinig tijd hebt voor hetgeen je eigenlijk wil doen? Neem dan even contact met ons op, we denken graag met je mee.

Wat is belangrijker: privacy of digitale uitwisseling? Privacy natuurlijk!

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) maakt als Nederlands zelfstandig bestuursorgaan, dat sinds 1 oktober 2006 bestaat, de regels voor zorgaanbieders en zorgverzekeraars en houdt toezicht op de naleving hiervan. Onlangs heeft deze toezichthouder van de zorg aangekondigd van zo’n 800.000 ggz-patiënten een beter beeld te willen krijgen van welke zorg in de toekomst naar verwachting nodig is. De NZa stelt dat de verzamelde patiëntgegevens dusdanig versleuteld en gedepersonaliseerd zijn, dat deze niet te herleiden zijn tot individuele patiënten.

Onrust in de markt

Toch is er onrust ontstaan bij behandelaars, hulpverleners, psychologen en psychiaters omdat zij te maken hebben met een beroepsgeheim. Ziedaar de spagaat: aan de ene kant is privacy van een cliënt of patiënt heel belangrijk, aan de andere kant wil men ook de zorg zoveel mogelijk digitaliseren zodat er zinvolle gegevensuitwisseling tussen professionals plaats kan vinden.

Careweb en privacy

Voor ons staat de behandelaar (én natuurlijk zijn cliënt of patiënt) centraal en wij zullen nóóit door technische mogelijkheden de behandelaar in de problemen brengen of een situatie schetsen waarin dit zou kunnen ontstaan. Daarom werken wij niet met rechtstreekse e-mailkoppelingen. Met een dergelijke koppeling kun je dossiers rechtstreeks naar de huisarts sturen of naar een andere behandelaar. Maar het grootste nadeel is dat je cliënt- en/of patiëntgegevens over e-mail worden verstuurd en door té gemakkelijk met digitale informatiedeling om te gaan kun je onbedoeld in de problemen komen. Wij zijn heel strikt op privacy en zien het als een kracht dat we hier heel omzichtig mee omgaan. Meer weten? Kijk dan even hier. Of neem contact met ons op, we vertellen je graag meer over dit onderwerp.

Bronnen: NZa en Trouw

Zorgprestatiemodel nog niet overal op orde, overstappen loont?!

De ICT rondom het zorgprestatiemodel is zes maanden nadat dit model is ingegaan nog altijd niet op orde. Dat is een zorgwekkende mededeling in de laatste Skipr nieuwsbrief.

In de Skipr nieuwsbrief is te lezen dat aanbieders hun consulten wel kunnen registreren, maar dat sommige aanbieders nog altijd niet kunnen declareren. Daar waar de declaraties inmiddels wel doorgevoerd kunnen worden, kunnen enkele zorgverzekeraars de consulten nog niet overal crediteren. Zorgaanbieders weten dus een half jaar na invoering van het ZPM nog altijd niet of de gedeclareerde consulten vergoed gaan worden.

Gelukkig is er ook positief nieuws: dit geldt niet voor Careweb klanten, zij kunnen al sinds het eerste kwartaal van dit jaar declareren.

Niet tijdig declareren en aanleveren gegevens kan tot financiële strop leiden

De problemen van het niet tijdig kunnen declareren en aanleveren van gegevens aan controlerende instellingen kan dramatische gevolgen hebben voor praktijken en GGZ-instellingen. Immers: geen inkomsten- of gegevensaanlevering kan in het uiterste geval leiden tot het moeten sluiten van praktijken en instellingen. Dit betekent dat er minder noodzakelijke zorg voor kwetsbare doelgroepen beschikbaar is. Maar voordat het zover is levert het al veel eerder stress en overlast op voor cliënten en medewerkers. Met extra werkdruk, frustratie en verloop tot gevolg.

Overstap overwegen?

Dat rechtvaardigt wellicht het overwegen van een overstap en de investering in de implementatie van een nieuw ecd. Met de steeds verdergaande digitalisering en veranderende wet- en regelgeving, die naar verwachting eerder méér dan minder wordt, is het een geruststellend idee dat je kunt vertrouwen op je leverancier.

Voor Careweb is daarbij de bescherming van uw informatie van uiterst belang, en Careweb is met deze gedachten ontworpen. De rode draad is de WGBO, u hoeft zich dan ook geen zorgen te maken over privacy of zich af te vragen of u de nieuwste regelgeving juist toepast. Ook die hebben wij al verwerkt in de applicatie die overal via de ‘cloud’ bereikbaar en up-to-date is. Het zorgsysteem in Nederland is al ingewikkeld genoeg! Benieuwd naar onze visie?

‘Door onze krachten te bundelen hebben ook kleine zorgaanbieders bestaansrecht ‘, Anita van den Broek, bestuurder bij coöperatie Zorg Xtra

‘De reden dat we coöperatie Zorg Xtra hebben opgericht heeft te maken met de ontwikkelingen rondom de aanloop naar de aanbestedingen in 2021. Gemeenten en provincies willen in toenemende mate centraler inkopen en contracten afsluiten met minder (maar grotere) contractpartners.’ Aan het woord is Anita van den Broek, bestuurder bij coöperatie Zorg Xtra, een coöperatie van 15 zorgaanbieders die maatwerkbegeleiding en –behandeling bieden.

Coöperatie bundelt krachten

‘Door het vormen van een coöperatie van kleinere aanbieders, zijn we beter in staat om de zwaardere zorgvragen te contracteren. Door het bundelen van onze krachten hebben we zowel meer capaciteit als meer typen zorg in huis dan wanneer we alleen opereren. Het was daarom eigenlijk niet meer dan logisch om met elkaar in gesprek te gaan met als doel om deze stevige en zinvolle samenwerking te realiseren’, aldus Anita. ‘Toen we met elkaar in gesprek raakten, en keken naar de veranderingen in de markt, trokken we al snel de conclusie dat niets doen geen optie was. Dan deden we als relatief kleine partijen immers niet meer mee in de aanbestedingen. In de praktijk zouden we dan vooral vanuit onderaannemerschap bij de wél gecontracteerde partijen werken en dat vonden we geen prettig vooruitzicht. Op zich is die werkwijze niet zo erg, maar het maakt je afhankelijk en bovendien kun je wat minder je eigen kleur behouden. En dat zou kunnen botsen, ook omdat we best een sterke visie hebben op hoe wij geloven dat goede zorg eruit zou moeten zien. Lang verhaal kort: het was heel helder dat we actie wilden ondernemen. We wilden zelf een poging doen om überhaupt een kans te maken.’

Een prachtig resultaat

‘En hoe mooi is het dan dat je je eigenheid kunt behouden door kleinere zorgaanbieders te verenigen in een coöperatie. Daarin kan iedereen zijn eigen zelfstandigheid behouden om in te schrijven op aanbestedingen. Met behoud van eigen visie. In het voortraject hebben we met meerdere partijen gesproken, en daarin hebben we gekeken naar ieders visie, en soms ook ‘nee’ gezegd als dit niet paste in het geheel. Vanuit die visie hebben wij de coöperatie opgericht, deze bestaat uiteindelijk uit zo’n kleine 15 leden.’

Cliënt gaat naar één loket, dat is een voordeel

‘Het voordeel voor de cliënt is dat deze met één loket te maken heeft. Je moet je voorstellen dat we met complexe casussen te maken hebben. Dan gaat het bijvoorbeeld om een gezin waarin een intensieve GGZ-behandeling nodig is en wellicht begeleiding vanuit de Wmo. Dan moet men normaliter naar verschillende adressen om aanmeldingen te doen. Elke zorgaanbieder heeft immers zijn eigen loketje. Door onze coöperatie is het mogelijk om één intake te doen, waarin alles wordt meegenomen. Erg prettig, zeker als je nadenkt over de uitdagende, energievretende situatie waarin sommige mensen zich bevinden. Vanuit dat gesprek worden de verschillende procedures georganiseerd. Bijvoorbeeld, als er een vraag gesteld wordt over een diagnostisch traject, een traject waar systeemtherapeuten bij nodig zijn en daarnaast ook nog opvoedondersteuning waarbij gezinsleden op verschillende locaties wonen, dan kan de systeemtherapie bijvoorbeeld het zwaartepunt zijn. De zorgaanbieder die dit vanuit de coöperatie gaat verzorgen is het regievoerend lid, en start het traject op. Dit lid heeft ook tevens de eindverantwoordelijkheid.’

Samenwerking met Careweb heel zinvol

‘Via de samenwerking met Careweb hebben wij een vorm gevonden waarbij de coöperatie degene is die het Careweb account heeft. De leden kunnen allemaal in hun eigen omgeving registreren, en zij zorgen er zelf voor dat het regievoerend lid een overzicht heeft van alle uren’, vervolgt Anita. ‘Dit regievoerend lid vult vervolgens een bestand dat wordt geïmporteerd in Careweb, en vanuit daar gaat er automatisch een factuur naar de gemeente of andere financier(s) Je kunt je voorstellen dat de software die Careweb biedt, een fantastische bijdrage levert aan onze coöperatie. We zijn dan ook heel blij met de samenwerking met Careweb.’

Alles voor de cliënt: dát is de basis

‘Samenvattend kunnen we stellen dat we een relatief uitdagende periode achter de rug hebben, maar uiteindelijk hebben we zowel voor de cliënt als voor onszelf veel voordeel kunnen behalen. Al is het wel zo dat we de bedrijfsuren die we maken voor onze coöperatie, nergens kunnen declareren. Dat is wel eens jammer, tegelijkertijd geldt dit voor alle leden. Laten we maar zeggen dat gedeelde smart halve smart is. Wij kijken vooral naar het belang van de kleinere zorgaanbieders, die op deze manier bestaansrecht houden, en nog belangrijker: die van de cliënten. Zij hebben baat bij de persoonlijke benadering en kwalitatief goede zorg die vaak zo kenmerkend is voor gespecialiseerde zorgaanbieders. Uiteindelijk is dát waar we het allemaal voor doen.’

In 3 stappen naar het béste ECD voor jouw organisatie

In deze tijd moet er zóveel geregistreerd worden. Hoe kunnen we dit doen zodat het voor hulpverleners zo gemakkelijk mogelijk wordt?

Van besef naar acceptatie naar actie

Wanneer je beseft dat administratie nu eenmaal bij de job hoort, kun je door naar de volgende stap, namelijk dát elektronisch cliënten dossier (ECD) kiezen dat intuïtief werkt en waarvan je zeker kunt zijn dat jouw geregistreerde uren ook inderdaad netjes vergoed worden door de verzekeraars, gemeente of zorgkantoren. Zonder te overdrijven, zonder al te hoge kosten en zonder allerlei toeters en bellen die je uiteindelijk niet nodig hebt en uiteraard volledig volgens de wetgeving en privacy van eenieder.

Met deze drie stappen ben je al snel een heel eind op weg.

1. Bepaal wat je echt nodig hebt

Net als in de wereld van boekhoudsoftware, zijn er binnen de wereld van elektronische cliëntendossiers tal van mogelijkheden. Kies dus heel bewust voor het pakket dat je helpt om je doelen te bereiken. Dat kan bijvoorbeeld zijn om meer cliëntgericht te kunnen werken, de administratieve lasten terug te dringen, werkprocessen te vereenvoudigen, financieel ‘in control’ zijn, of iets anders dat precies bij jullie organisatie past. Bepaal vervolgens of de software die je van plan bent te kiezen ook daadwerkelijk in staat is om aan die doelen te voldoen. Wanneer je het bijvoorbeeld onmisbaar vindt om rol gerelateerd te werken, dan is het wél handig dat jouw beoogde pakket dit daadwerkelijk aan kan bieden. En zo zijn er tal van voorbeelden meer. Kijk maar eens naar de eigen verhalen van onze klanten. Misschien zit er wat herkenbaars voor je bij.

2. Kies voor de juiste professionele partner

Een samenwerking met een ECD-leverancier ga je bij voorkeur aan voor de lange termijn. Je investeert immers niet alleen geld, maar ook tijd en aanpassingsvermogen over en weer. Doe daarom online onderzoek door reviews te lezen, neem contact op met de klantenservice om in de praktijk te ervaren hoe je te woord wordt gestaan en, heel belangrijk, informeer bij referenten naar het echte verhaal. Kijk ook naar zaken als implementatie en training. Hoe helpt je leverancier bij het aansluiten van het programma op je processen (of andersom) en bij het trainen en creëren van draagvlak bij je medewerkers? Hoe lang bestaat het bedrijf al en waaruit blijkt hun bewezen kwaliteit (certificaten etc.)? Wanneer je op zoek bent naar een persoonlijk bedrijf dat luistert naar jouw wensen, dan wil je misschien niet bij de grote leverancier aansluiten. Zoek wel naar een partner die voorop loopt in innovatie en aansluit bij landelijke trends en wet- en regelgeving. Daardoor kun je soms verrassend eenvoudig gebruik maken van subsidies bij het implementeren en trainen van medewerkers. Zie bijvoorbeeld www.vgvipp.nl

3. Maak er geen IT-feestje van

Uiteindelijk staat of valt het succes van dit soort transities bij de manier waarop de hulpverlener het pakket adopteert. Wanneer deze niet tevreden is over de opties die geboden worden of het ingewikkeld vindt om met het nieuwe pakket te werken, dan wordt het geen succes. Betrek dus verschillende mensen bij de besluitvorming rondom je ECD. Dus hulpverleners, zorgadministratie, management, iemand die verstand heeft van IT. En let erop dat je leverancier met je meedenkt over de juiste inrichting, implementatie en training. Daarmee voorkom je dat er vol enthousiasme een pakket wordt aangeschaft dat uiteindelijk niet beantwoordt aan de geldende behoefte binnen de organisatie.

Alleen ga je sneller, samen kom je verder. En dat geldt ook voor een belangrijk thema als minder administratieve druk en meer tijd voor de cliënt. Want dáár is het uiteindelijk allemaal om begonnen. Meer weten? Dit kunnen wij voor je doen.

Dit zijn de drie veel voorkomende knelpunten van zorginstellingen rondom het ECD

We hebben al vaker geschreven over het ECD: het welbekende Elektronisch Cliëntendossier. Uit de gesprekken die we dagelijks voeren met professionals verbonden aan de zorg, blijkt dat er bij veel zorginstellingen nog tal van verbeteringen plaats kunnen vinden. Dit gaat onder meer over de integratie van het Elektronisch Cliënten Dossier (ECD) met andere systemen.

Als knelpunten horen we het volgende terug uit de markt:

  1. De gebruiksvriendelijkheid laat vaak te wensen over.
  2. De gemiddelde, gedreven zorgprofessional houdt zich liever met cliënten dan met systemen bezig.
  3. Men ervaart afhankelijkheid van de betrokken ECD-leveranciers.

Voordelen worden er gelukkig ook genoemd:

  1. Het is eindelijk mogelijk om tijd- en plaatsonafhankelijk te werken.
  2. Er is, dankzij het digitale ECD, een betere en snellere kennisdeling van de cliëntgegevens tussen professionals mogelijk.
  3. Informatie wordt slechts één keer vastgelegd en dat scheelt tijd, geld en energie.

Meer tijd voor de zorgverlener

Met Careweb nemen wij je zorgen rondom registratie, facturatie/declaratie en verantwoording graag uit handen zodat je je op je cliënten kunt richten. Dit doen we door inzet van innovatieve, gebruiksvriendelijke ICT die volledig is afgestemd op het werk van de zorgverlener. Software die bovendien altijd up-to-date is en door een goede balans tussen privacy voor de patiënt en transparantie garant staat voor verantwoorde zorg. Wij luisteren naar onze klanten en werken dag in dag uit om Careweb intuïtiever, ‘slimmer’ en steeds gebruiksvriendelijker te maken. Careweb reduceert administratie overhead binnen instellingen en zo maken wij meer tijd vrij voor zorg.

Systeem is ondergeschikt aan proces

Onlangs kon je in een blog van Inge van Blanken nog lezen hoe het ECD-systeem áltijd ondergeschikt moet zijn aan het proces. Inge vertelde: ‘Kijk, in basis is het zorgproces vrij simpel: een cliënt komt met een zorgvraag binnen, zorg wordt volgens een organisatie specifieke manier gestart en de cliënt kan na afronding van de zorg weer verder met zijn/haar leven. Iedere organisatie heeft haar eigen manier om dit zorgproces vorm te geven. Omdat zorg in Nederland vast zit in wet -en regelgeving is het nodig om te werken met een ECD van waaruit je kan declareren. We kwamen er al vrij snel achter dat je een ECD niet éven snel uit kunt leggen. Je moet echt met een organisatie of hulpverlener gaan zitten en samen kijken naar hoe de cliëntenroute binnen die bepaalde organisatie loopt.’

Nog altijd knelpunten rondom het ECD?

En daar sluiten we ons helemaal bij aan. Niet voor niets richten we ons dag in dag uit op ons streven om zoveel mogelijk zorgverleners en instellingen hoogwaardige zorg te laten leveren. Ervaar je nog altijd knelpunten rondom het ECD? Neem dan contact met ons op. We staan je graag met raad en daad terzijde.