Jouw rol:
Als (Junior) Servicemedewerker bij Careweb zijn je belangrijkste werkzaamheden het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van ons ECD / EPD. Je bent het menselijke gezicht achter onze software en helpt klanten bij het beantwoorden van vragen en oplossen van complexe problemen.
Jouw verantwoordelijkheid ligt in de correcte afhandeling van uiteenlopende klantverzoeken.
Uiteraard zal je, zeker in het begin, niet alles meteen kunnen oplossen. Maar dat hoeft ook niet en is ook niet wat we van je verlangen. Je kan gebruik maken van online documentatie en werk je samen met onze softwareontwikkelaars en senior servicemedewerkers. Daarnaast voer je klantgegevens in en ondersteun je bij administratieve taken zoals het opstellen en versturen van facturen.
Je komt terecht in een klein serviceteam waarin we samen werken om klanten naar tevredenheid te ondersteunen. Het oplossen van problemen zie jij als een uitdaging.
Wat breng je mee:
- HBO of MBO+ werk- en denkniveau
- Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice
- Sterke verbale en schriftelijke communicatie
- Probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring met functioneel beheer van een gebruikersapplicatie is een pre
Jouw profiel
- Een klantenservice specialist met een IT- achtergrond
- Je staat stevig in je schoenen en weet te presteren onder druk
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Leervermogen in softwaresystemen
- Affiniteit met de zorg
- Nauwkeurig
- Autonoom werken
- Flexibel, want geen enkele dag verloopt zoals gepland
- Empatisch vermogen
Wij bieden jou:
- Prettig samenwerken in een team met ruimte voor ontwikkeling
- Oog voor je persoonlijke balans in werk en privé
- Een goed, marktconform salaris dat past bij de functie en jouw ervaring
- Een budget voor persoonlijke ontwikkeling
- Werken in ons mooie kantoor aan de Maliebaan in Utrecht met een heerlijke stadstuin waar we in de zomer lunchen
- Gezamenlijke lunch
- Iedere dinsdag bootcamp met een personal trainer
- Elke dag vers fruit
Wie zijn wij ?
Over Careweb
Het ECD/EPD van Careweb is geschikt voor Zzp’ers, praktijken en zorginstellingen, van klein tot groot en faciliteert al meer dan 20 jaar het werk in psychosociale zorg: Ggz, jeugdhulp, Wmo, forensische, langdurige zorg, PGB en variabele opdrachten.
Careweb is een groeiend en innovatief softwarebedrijf, gespecialiseerd in het verminderen van administratieve lasten in de zorg. Onze focus ligt op het vrijmaken van tijd voor hulpverleners zodat zij zich volledig kunnen richten op hun cliënten in de specialistische- en basis GGZ, WMO en Jeugdzorg.
Onze kernwaarden zijn kwaliteit, autonomie, duurzaamheid en eerlijkheid. We rekenen op elkaar, steunen elkaar en vermijden de confrontatie niet. Careweb kent een informele cultuur waarin eigen inbreng en verantwoordelijkheid centraal staan. We zijn uniek, veelzijdig, transparant en betrokken.
We zoeken een collega die graag een zinvolle bijdrage aan de samenleving wil leveren en zich thuis voelt in een klein team waar hard wordt gewerkt, maar waar ook aandacht is voor sport, gezonde lunch en gezelligheid.
Waarom Careweb?
- Een waardevolle, bewezen effectieve applicatie waar je met passie en plezier aan bij kunt dragen
- Een onderneming die expliciet kiest voor optimale resultaten, zowel financieel als in het realiseren van toegevoegde waarde voor mens en maatschappij
- Een klein, divers en gedreven team waarmee je graag samenwerkt en flexibel denkt bij veranderingen, zowel intern en extern
Soort dienstverband: Fulltime, Onbepaalde tijd
Salaris: €1.850,00 – €3.000,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- Vakantiegeld
Arbeidsvoorwaarden:
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Vrijdagmiddagborrel
Werkschema:
- Dagdienst
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Fysiek